ISO 45003:2021 Gestión de los Riesgos Psicosociales

2021-10-22 00:00:00

¿Qué es la ISO 45003?

La Norma ISO 45003 proporciona orientaciones para la gestión de los riesgos psicosociales en el marco de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) con base en la Norma ISO 45001:2018, permitiendo a las compañías prevenir los daños y el desgaste a la salud relacionados con el trabajo en sus colaboradores y otros actores interesados, y favorecer el bienestar en el trabajo.

Nuevos términos y definiciones en la ISO 45003:2021

A la Norma ISO 45003 le aplican los términos y las definiciones contenidos en la ISO 45001 y dos conceptos más, que se presentan a continuación.

¿Qué es un riesgo psicosocial según la ISO 45003?

De acuerdo con la ISO 45003:2021, el riesgo psicosocial se refiere a:

la combinación de la probabilidad de que ocurra una exposición a peligros psicosociales relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud que pueden generar estos peligros .

Estas amenazas están relacionadas con la organización del trabajo, los factores sociales en el trabajo, el ambiente de trabajo, los equipos y las tareas peligrosas.

¿Qué es bienestar en el trabajo de acuerdo con la ISO 45003?

Según la ISO 45003:2021, el bienestar en el trabajo está relacionado con:

el cumplimiento de las necesidades y expectativas físicas, mentales, sociales y cognitivas de un colaborador vinculadas a su labor.

Este concepto se relaciona con todos los aspectos de la vida laboral y puede aportar a la calidad de vida fuera del ambiente de trabajo.

Consideraciones para la gestión de los riesgos psicosociales

La organización debería definir y proveer los recursos humanos, financieros y tecnológicos para alcanzar sus objetivos de gestión de los riesgos psicosociales. En ese sentido, la compañía debería identificar los riesgos psicosociales y gestionarlos, tomar acciones para ayudar a sus colaboradores a adquirir la competencia para implementar las medidas de prevención de los riesgos psicosociales, buscar asesoramiento externo cuando corresponda, y tener en cuenta la diversidad de la fuerza de trabajo.

Con la intención de consultar a sus colaboradores para determinar su competencia para prevenir y gestionar los riesgos psicosociales y de preservar la información recolectada en estos procesos, la organización debería establecer requisitos de competencia para la alta dirección, los supervisores, los colaboradores que evalúan el riesgo psicosocial, los trabajadores que implementan medidas de control y aquellos que evalúan y revisan el proceso y sus resultados.

Para promover la toma de consciencia, la organización debería informar a sus trabajadores sobre los factores del trabajo que pueden afectar su salud, seguridad y bienestar, crear o aumentar el estigma y la discriminación, reducir los peligros psicosociales, y apoyar sus roles para promover la seguridad y la salud en el lugar de trabajo. Adicionalmente, la organización debería buscar la manera de que sus colaboradores sean conscientes de las acciones que se están incorporando para gestionar el riesgo psicosocial, incluidas las acciones para denunciar los peligros psicosociales, reducir las represalias por colocar denuncias y promover la confianza en el SG-SST de la compañía. Para lograr lo anterior, la compañía debería comunicar a sus colaboradores y otros actores interesados la información sobre el riesgo psicosocial a la que pueden acceder, siempre adaptándola a las necesidades de estos.

Asi mismo que la organización debería incluir la información documentada al momento de establecer los procesos para la gestión de los riesgos psicosocial en su SG-SST, esta debería poner en ejecución procesos para asegurar la confidencialidad de la información proporcionada por los colaboradores en relación con su experiencia de riesgo psicosocial en el lugar de trabajo. Con el fin de garantizar la privacidad de esta información, la empresa debería tener en cuenta los requisitos legales y otros que le apliquen.

Comunicarse con TEAM SOUTH para una correcta implemenatación e implantación de ISO 45001:2018.

¿Qué es un "Stakeholder"?

2021-05-27 00:00:00

En los negocios, un "Stakeholder " una parte interesada es cualquier individuo, grupo o parte que tiene interés en una organización y los resultados de sus acciones.

A medida que un negocio crece, también crece la cantidad de personas involucradas en ese negocio. Desde el día en que un emprendedor forma una nueva empresa, hay al menos una persona que invierte en el éxito de esa empresa.

Un interesado tiene un interés, o "participación", en el éxito o el fracaso de una empresa o sus proyectos. Si un negocio fracasara mañana, estas personas se verían afectadas de alguna manera. Sin embargo, las partes interesadas no se limitan a aquellos que trabajan directamente para o con una empresa. La influencia de una empresa puede atravesar varios niveles y afectar a los empleados de los proveedores, por ejemplo, a otras empresas de la misma comunidad.

Pero tener una participación en el éxito de la empresa no necesariamente le da derecho a una persona a la misma consideración que a alguien que está estrechamente relacionado con la empresa en sí.

Cuando alguien es etiquetado como un actor clave, simplemente significa que esa persona es uno de los principales interesados en el negocio y sus proyectos. Determinar qué partes interesadas son clave puede ser complicado, ya que una empresa puede sentir que todos los que están vinculados a sus actividades son fundamentales para su éxito. Pero hay preguntas que puede hacer que pueden ayudar a identificar quién encabeza la lista. Una vez que se ha establecido la jerarquía, una empresa puede determinar mejor quién debe participar en las decisiones importantes.

Partes interesadas internas y externas

Puede ayudar, mientras intenta determinar las partes interesadas de su empresa, separarlas en aquellas que son internas y las que son externas a sus actividades diarias. Su equipo de liderazgo y sus trabajadores tienen un interés en su negocio y son internos. Esto incluye no solo a sus empleados y autónomos, sino también a los miembros de su junta e inversores.

Las partes interesadas externas no participan activamente en las actividades diarias de la organización. El impacto de la empresa sobre ellos es generalmente indirecto. Una forma de determinar las partes interesadas externas es considerar a todas las personas que se verían afectadas si el negocio fracasara repentinamente.

Cómo identificar a sus partes interesadas clave

Puede ser fácil depender demasiado del impacto que su empresa tiene en sus partes interesadas. Pero al determinar quiénes son clave para sus operaciones, tómese un minuto para preguntar qué efecto tiene esa persona o grupo en su organización. Si se retirara su apoyo a un proyecto importante, ¿ese proyecto podría seguir adelante? Las partes interesadas clave son cruciales para un proyecto en particular o para sus actividades diarias como empresa.

Una parte interesada clave no solo influye en el éxito o el fracaso de una empresa comercial. Su aprobación es vital para el éxito de la empresa. Alguien a quien usted reporta regularmente es probablemente una parte interesada clave.

El objetivo es ponerse en la piel de cada tipo de actor y ver las cosas desde su punto de vista.-

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¿Qué es la gestión de la calidad y cómo nos ayuda?

2021-05-23 00:00:00

La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción, y en los productos o servicios obtenidos a través de él.

Se busca evitar desvios / errores antes de que ocurran, de ahí la importancia de los sistema de gestión de una organización. Es inútil corregir errores continuamente, si no se trabaja para tratar de anticiparnos a su aparición. La gestión de la calidad reúne un conjunto de acciones y procedimientos, instrucciones, que buscan garantizar la calidad, no de los productos en sí, sino del proceso para el cual se obtienen estos productos/servicio.

¿Cómo llevar a cabo una gestión de calidad adecuada en una organización?

Implementar un sistema de gestión de calidad nos permite evaluar continuamente nuestro proceso de producción, de modo que no solo identifiquemos desviaciones, sino que podamos adelantarnos a ellas.

Ventajas

► Conformidad legal – a través de la comprensión de cómo afecta el impacto de los requisitos legales y reglamentarios en la organización y sus clientes.

► Mejora en la gestión de los riesgos – a través de una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios.

► Credenciales de negocio demostrables – verificación independiente frente a las normas reconocidas.

► Posibilidad de obtener más negocios – en particular cuando las especificaciones de adquisición requieren de certificación como condición para el suministro.

Pero detrás de todo este enorme esfuerzo hay un profundo cambio cultural, uno de cuyos pilares es la calidad personal de cada uno de los que trabajan en la empresa. Se puede decir que calidad personal es la manera o la forma de cómo se hacen las actividades y labores diarias, que asegure hacer las cosas bien, y a la primera. Para mejorar la calidad personal se debe revisar continuamente las actitudes, conductas, compromisos, competencias, valores y métodos de trabajo. Y todo esto es necesario hacerlo con ciertas directrices.

► Fijar objetivos personales de calidad, es decir, establecer metas que permitan mejorar el actual nivel de desempeño.

► Establecer cuentas de calidad personal, que permita saber dónde se encuentra un individuo respecto a un plan para mejorar su estándar de calidad.

► Comprobar la satisfacción de los demás con los esfuerzos realizados para la satisfacer sus demandas.

► Descubrir las causas raíces que puedan generar errores en el desempeño, para reducirlos, corregirlos y/o eliminarlos completamente.

► Realizar las labores con más eficacia, lo que implica conocer el alcance de nuestro trabajo y los resultados que dé él se esperan.

► Utilizar bien los recursos, evitando malgastar el tiempo, el dinero, los materiales y otros recursos que nos corresponda manejar.

► Involucrarse en el trabajo y cumplir con las promesas.

► Reforzar la autodisciplina, terminando en forma eficiente lo que se comienza.

► Exigir calidad así mismo y a los demás.

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